Notre garantie

Chez Solovedoll.com, nous ne voulons que le meilleur pour nos clients et cela vient de deux valeurs fondamentales simples: des produits de qualité et un support de qualité. L'achat d'une poupée sexuelle est un gros engagement.

En tant qu'article de grande valeur, nous comprenons qu'il ne s'agit pas simplement de jouets sexuels, mais d'investissements à long terme. C'est pourquoi nous offrons une garantie complète qui empêche nos clients d'acheter autre chose que la poupée sexuelle de la meilleure qualité en parfait état.

Pourquoi?

Avoir une garantie appropriée sur un article de grande valeur est très important. L'industrie des poupées sexuelles a vu de nombreux vendeurs sans scrupules faire de la publicité pour des poupées de haute qualité et livrer un article de qualité inférieure ou endommagé.

Nous voulons nous assurer qu'il y a une tranquillité d'esprit totale et une satisfaction à 100% lors de la livraison de votre poupée, nous offrons donc la garantie complète à tous les clients.

Qui?

Quel que soit le pays dans lequel vous vivez, vous êtes couvert. Chacun de nos précieux clients doit recevoir exactement ce qui est annoncé ou nous couvrirons tous les problèmes dans le cadre de la garantie SD. Il n'y a pas d '«opt-in» et vous n'avez rien à faire, vous êtes automatiquement couvert.

Dès que vous avez passé votre commande, notre équipe commence la construction de votre poupée. Chaque produit que vous achetez, que ce soit une poupée sexuelle ou un accessoire, vous pouvez être assuré que nous vous garantirons une livraison en parfait état.

Lorsque?

Pour que la garantie soit valide, toute divergence trouvée avec vos articles doit nous être signalée dans les 24 heures suivant la réception de votre poupée. Contactez-nous ou envoyez un e-mail au support à support (at) solovedoll.com.

Lorsque vous signalez un problème, assurez-vous d'inclure autant de détails que possible dans votre description avec des preuves photo détaillées.

Limitations?

Il est très important que vous signaliez tout problème à notre équipe d'assistance avant d'utiliser la poupée. En raison de règles d'hygiène strictes, nous ne sommes pas en mesure de remplacer ou de rembourser tout article qui a été utilisé par le client.

De plus, nous ne couvrirons pas les éléments suivants:

Imperfections de la peau - comme chaque poupée est fabriquée à la main, il peut y avoir de très petites différences dans la peau d'une poupée à l'autre. Celles-ci sont tout à fait normales et les propriétaires de poupées les appellent généralement des «caractéristiques» qui donnent à leur poupée une sensation unique. Bien que des défauts majeurs aient été découverts lors de notre inspection de contrôle qualité, si vous découvrez quelque chose que nous avons pu manquer, veuillez nous en informer.

Ongles - comme les ongles sont lâchement collés à la peau pour permettre à chaque client de les enlever, de les peindre et de les remettre en place, nous ne pouvons pas couvrir les ongles desserrés car ils sont expédiés comme ça pour une raison.

Maquillage - chaque maquillage de poupée est appliqué à la main, cela signifie que de très légères différences de maquillage sont tout à fait normales. Cependant, si vous rencontrez un problème majeur, veuillez nous en informer.

Cils - chaque poupée est livrée avec un masque protecteur pour les yeux car il s'agit d'une zone délicate. Si quelque chose se détache, fixez-le simplement à l'aide de la colle TPE.