Shipping & Returns

Expédition

Solovedoll offre la livraison express mondiale gratuite. Pour plus d'informations, reportez-vous aux sections ci-dessous.

Délai de livraison

Nous livrerons votre poupée sexuelle à votre porte dans un délai de 5 à 12 jours ouvrables:

> La fabrication prendra 1 à 3 jours ouvrables.

> L'expédition prendra 5 à 12 jours (selon votre emplacement).

Remarque: certaines poupées peuvent prendre jusqu'à 3 semaines (2 semaines de temps de fabrication et 5 à 12 jours pour l'expédition).

Un numéro de suivi sera fourni une fois que l'article sera prêt à être expédié. Vous pourrez suivre votre produit à chaque étape du transit.

Coût d'expédition

Nous offrons la livraison express gratuite dans le monde entier. Le prix que vous voyez sur notre site Web est le prix final sans frais cachés ni suppléments (cela comprend tous les droits de douane requis par le pays de destination).

Dispositions spéciales pour une expédition discrète

Par défaut, la poupée sexuelle sera expédiée à l'adresse que vous avez fournie lors de la commande. Cependant, vous pouvez également avoir besoin de l'instruction de livraison spéciale:

> Livrer à un moment donné.

> Choisissez une installation de la compagnie maritime à proximité pour le récupérer.

S'il vous plaît laissez-nous une note dans le champ «bon de commande» (sur la page de paiement) ou envoyez-nous un e-mail à [email protected] pour la demande de livraison spéciale.

Juste pour que vous le sachiez, votre anonymat est la priorité absolue! Nous gardons les choses aussi discrètes qu'elles doivent l'être. Votre colis sera dans une boîte neutre. Il n'y a aucune information sur l'emballage qui révélera le contenu de l'article dans la boîte. Vous êtes le seul à connaître le contenu de la boîte.

Destinations d'expédition

Nous pouvons livrer votre poupée sexuelle dans la plupart des pays, y compris en Amérique du Nord, en Europe et en Asie. Nous pouvons même livrer dans un endroit éloigné dans l'une de ces régions. Veuillez nous contacter par e-mail à [email protected] si vous n'êtes pas de ces régions.

Compagnies maritimes

Dépend de l'adresse de destination, votre article sera expédié via FedEx, DHL ou UPS.

Procédure d'expédition

Votre poupée sexuelle sera fabriquée de manière experte et avec soin. La procédure suivante aura lieu après la passation de la commande:

1.Une confirmation de commande vous sera envoyée par e-mail après réception du paiement.

2.Nous commençons à fabriquer votre poupée d'amour.

3.Une fois que la poupée sexuelle est prête, nous vous enverrons des photos d'usine afin que vous puissiez confirmer que tout semble comme il se doit. (sur demande: veuillez mettre la demande sous les bons de commande).

4.Après confirmation, nous expédierons la poupée et vous fournirons un numéro de suivi. Vous pouvez vérifier l'état de l'expédition avec le numéro de suivi.

5.La poupée sera livrée à votre domicile ou à tout autre endroit qui vous convient.

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Retour

annuler la commande

L'annulation de la commande n'est possible que dans les 48 premières heures. La poupée peut être prête à être expédiée après 48 heures et vous ne pouvez pas annuler la commande par la suite.

> Dans les 4 heures de remboursement complet

> Remboursement de 80% dans les 24 heures

> Remboursement de 60% dans les 48 heures

Remarque: il n'y a pas d'annulation / remboursement sur les commandes avec des options personnalisées ajoutées.

Retour

Toutes nos poupées ont passé le contrôle de qualité officiel avant de quitter l'usine.

Vous aurez 7 jours pour le remplacement et 2 mois de garantie.

> Nous remplacerons votre produit dans les 7 jours suivant sa réception si le produit présente des problèmes tels que des défauts d'origine ou des dommages logistiques. Vous ne devez pas utiliser le produit.

> Nous ne pouvons pas remplacer le produit si les dommages sont subis par le client. Cependant, nous pouvons vous fournir des vidéos d'instructions et des outils pour que vous puissiez effectuer la réparation.

> Les clients sont responsables des frais de retour.

> Nous ne pouvons pas accepter les retours de commandes personnalisées ou personnalisées.

> Nous vous fournissons également des connaissances sur les poupées sexuelles pour vous aider à mieux utiliser les poupées sexuelles.

Veuillez nous contacter par e-mail à [email protected] avec votre numéro de commande avant de retourner l'article.

Échange

L'échange sera effectué après réception du colis retourné et confirmation que la poupée est intacte et inutilisée.

Si vous avez des questions, veuillez nous envoyer un message via le formulaire de contact ou par e-mail ([email protected]).